[postbg]bg6.png[/postbg]你是否还在被产品基本信息及加密注册问题纠缠头大呢？下面为亲们准备了葵花宝典。
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[tr][td=1,9,74]名词介绍[td=1,9,85]名词介绍[td=325]什么是服务识别码？[td=78]通用[td=498]服务识别码是金蝶提供给客户的服务身份识别编号。客户需要使用服务识别码享受金蝶原厂服务。服务识别码由6位随机数组成，加上3位密码进行验证。
[tr][td=325]产品序列号是什么，有什么用途，在哪里查找？[td=78]通用[td=498]产品序列号是金蝶为每套产品提供对应的唯一授权序列号（十位数）。可通过以下途径来查找产品序列号：1.产品包装盒的侧面（或用户许可协议上）；2.订货邮件；3.打开软件，左上角菜单栏“帮助”--“关于”；4.如果是硬加密（加密狗）产品，在加密狗上查看。
如客户无法通过以上方式查找，客户可拨打4008836836-0咨询，提供注册的公司名称，由软加密人员在系统中查找客户档案。（可直接在“基地软加密大队”群里咨询）
[tr][td=325]CDKEY是什么，怎么获取？[td=78]通用[td=498]如果说产品序列号是账号，那CDKEY就像软件的密码。通过序列号和CDKEY注册码才能获取金蝶正版软件以及服务。
CDKEY查询：1.如果是传统包装产品（即客户会收到产品包装盒），其中密封函内既有16位数字和字母组成的字符串。2.如果是电子交付产品（即客户通过收货邮件获得产品信息），可在收货邮件中直接查看；或通过收货邮件点击进入云平台（网址：http://qy.kingdee.com）后，可直接在“序列号管理”中查看产品序列号及CDKEY 。
[tr][td=325]License是什么，有什么用途？[td=78]通用[td=498]License(产品许可文件）是金蝶授予客户的正版软件注册码文件。注册码文件中附有客户的产品信息，需妥善管理并备份License在客户电脑里面。它所起的作用相当于加密卡的作用。
客户通过获得的产品序列号和CDKEY到金蝶产品注册网站（http://reg.kingdee.com ）在线产品注册，下载金蝶产品许可证（License许可文件）的方式获得产品使用授权。客户引入License到金蝶产品，正常使用金蝶产品。
[tr][td=325]软件特征码怎么查询？[td=78]通用[td=498]软件特征码是电脑的硬件指纹，是硬盘的唯一标识。
以下是获取软件特征码的途径：
(1) KIS获取软件特征码的途径
KIS迷你版用户取得软件特征码的路径：
在本机运行金蝶软件产品，打开主界面，选择【帮助】菜单下的【用户注册】，显示用户注册界面，上面会显示该机的“软件特征码”。
KIS标准版、KIS业务版、KIS专业版用户取得软件特征码的路径：
网络版用户在服务器端（单机版用户在本机）运行金蝶软加密网络服务器。取得软件特征码的路径：进入金蝶KIS软加密网络服务器主界面，点击【用户注册】，系统弹出用户注册窗口，上面会显示该机的“软件特征码”。
专业版V14.1软件特征可以通过【系统管理】—【更多】菜单下的【关于】进行查看。
(2)K/3获取软件特征码的途径
登录中间层服务器的帐套管理中获取软件特征码。具体步骤：1） 登录“账套管理”；2）选择“系统”下拉菜单；3）点击“系统使用状况”；4）在弹出窗口的“控制”下拉菜单中选择“软件许可申请”；5）查看“软件特征码”。
K3食神12.1版本获取特征码的途径：加密服务－注册导入许可－查看特征码；
K3食神12.2版本获取特征码的途径：综合服务－加密服务－注册导入许可－查看特征码.
K/3 cloud获取特征码的途径：登陆“cloud管理中心”—在所有功能中选择“许可中心”—双击“软件许可引入”—进去可以查看产品唯一码
(3)EAS获取软件特征码的途径
登录EAS管理控制平台，选择license页签，点击“查看服务器特征码”，在弹出窗口中即可看到。
[tr][td=325]软加密产品介绍[td=78]通用[td=498]为了让客户享受更多金蝶提供的服务产品及方便客户与金蝶保持联系，此加密方式的产品，客户需进行产品的网上注册，提交注册信息，通过授权验证后才能下载license加密文件，获得软件的使用许可，方才能正常使用产品。（加密文件绑定硬盘，俗称硬盘许可）
软加密方式的优点：降低了客户购买和更换智能卡的成本；
软加密方式的不便之处：同一时间仅支持在一台服务器上使用，更换电脑需要重新注册。（区别于智能卡产品：智能卡即插即用，更换电脑时不需要重新注册。）
[tr][td=325]智能卡产品介绍[td=78]通用[td=498]金蝶于06年开始陆续推出以软加密方式，并带加密狗（此称智能卡，接电脑USB接口使用）的产品，满足于安装金蝶软件后，产品网上注册，仅需要完成更新智能卡产品，插着智能卡，便可实现在多电脑上使用产品的需求（使用原则：插上智能卡的电脑才能正常使用软件，只要服务器端插着卡，客户端连接上服务器端，就都能使用了。）
[tr][td=325]升级有什么好处[td=78]通用[td=498]旧版本ERP系统逐渐无法满足企业管理需求，不足以支撑企业流程改变，加上外部政策法规（如新会计准则，新税法等）调整因素需升级到新版本。升级是同一产品升级到更高版本或最新版本（包含大、小版本升级和软件更新）。举例来说，K/3V10.4升级到V12.0（大版本）、K/3V10.3升级到V10.4（小版本）、K/3V10.3升级到V10.3SP1（软件更新）。
为确保企业新旧ERP系统平稳过渡；实现客户帐套数据延续，查询历史业务数据，降低客户管理成本，保护企业IT投资。金蝶推出金蝶K/3专项服务产品-k/3升级服务。可联系当地分支机构了解详细信息。
[tr][td=325]为什么需要迁移？[td=78]通用[td=498]随着商业环境的快速变迁，企业出于自身发展和内部管理提升的需要，原有的ERP系统已经显得不足以支持企业流程的改变，加上外部政策法规（如新会计准则，新税法等）调整等因素，导致企业不得不进行内部业务的调整，ERP软件迁移就成为许多企业保持竞争优势的首选。
迁移是指金蝶不同产品之间的转化，以及将已经退出产品生命周期的产品更换成仍然在服务生命周期内的产品。举例来说，KIS标准版更换为专业版；KIS更换为K/3；K/3更换为EAS；K/3不同产品如成长版、标准版、精益版之间的互换；K/3V10.2（已退出产品生命周期产品）更换为K/3V12.0标准版。
为了降低客户系统转换以及数据迁移风险，获得更高的金蝶软件产品功能，降低客户的管理成本。金蝶推出金蝶K/3专项服务产品-k/3迁移服务。可联系当地分支机构了解详细信息。
[tr][td=1,86]产品应用[td=1,2,85]正版验证[td=325]在哪里可以进行金蝶产品正版验证？[td=78]通用[td=498]1、金蝶公司已在金蝶正版验证网站http://www.kingdee.com/genuine/index.jsp开通正版验证栏目，以方便客户对持有的金蝶软件进行验证。
2、在线服务中心（service.kingdee.com)-【产品应用】-【正版验证】，选择对应的产品类型输入验证信息进行验证即可
该验证主要是将客户输入的验证信息与该产品在系统中注册的信息对比。如果客户输入的验证信息与系统中不符，则会提示非正版（如客户软件特征码变化后在验证就会验证失败）。
注：如需举报，请在正版验证界面点击"我要举报可疑盗版"栏目进行举报，或拨打举报热线0755-86073989.
[tr][td=325]正版验证的方法有哪些？[td=78]通用[td=498]在线服务中心（service.kingdee.com)-【产品应用】-【正版验证】
智能卡选择方式1验证（正版验证号在软件“帮助-关于”中查看）；
软加密产品使用产品序列号及软件特征码选择方式2验证。
正版验证网站中的方式3，针对客户服务器未联网，客户在结账时会提示进行正版验证，此时需要客户根据提示在方式3下进行验证。
[tr][td=1,18,85]产品注册[td=325]升级智能卡方法[td=78]通用[td=498]首先请登录reg.kingdee.com，进入注册页面左下角下载智能卡驱动程序安装，安装后进入 service.kingdee.com-产品应用-重新下载输入相关信息提交后升级智能卡。
[tr][td=325]检测不到智能卡的处理方法[td=78]通用[td=498]如果有出现机器上的软件环境无法找到智能卡，请按照以下步骤来进行处理：
1：确认机器上是否安装了最新的驱动程序，如果没有安装，从http://reg.kingdee.com/InstWiz3.zip下载最新的驱动程序安装。
2：驱动程序安装后，将智能卡插到机器上，按以下提示操作，检验能否在机器上看到智能卡：
a、在电脑桌面上“我的电脑”图标点击鼠标右键，下拉菜单中选择“属性”
b、切换到第三个页签（硬件）
c、打开“设备管理器”对话框， ，如果在这里看不到有“智能卡阅读器”这一项，说明这台机器识别不了该智能卡。这种情况只有两种可能：要么是机器上没装驱动、没插上智能卡、USB接口有问题，要么就是智能卡有问题。如果是机器上没装驱动、没插上智能卡、USB接口有问题，那么就需要安装驱动、接好智能卡。
3：如在“设备管理器”中可以看到“智能卡阅读器”的选项，则重新升级一下智能卡。
备注：如经过多次更换USB接口、升级智能卡还是无法检测到，麻烦请联系经销商测试是否卡存在问题【智能卡检测需要一个程序来检测（UserTest）。该程序已上传到业务指南中。伙伴对产品比较熟悉，最好由伙伴检测，但如果伙伴不能确定检测结果是否正常，需要联系生产物流部确认。】
[tr][td=325]进行智能卡注册，到最后一步升级智能卡的时候提示：智能卡升级失败，怎么处理？[td=78]通用[td=498]1.建议更换另外一台电脑重新升级；或检查智能卡是否已经插在进行注册操作的电脑上，是否是被电脑检测到的状态, USB接口是否正常，如不正常，则建议更换电脑升级。如正常，则建议登入注册网站reg.kingdee.com下载智能卡最新驱动程序（网页左下方），安装运行后插上智能卡重新升级，如还是失败则进行第二步；
2.在帮助-关于内查询安装产品的版本，核对安装版本是否正确。
3.如安装版本一致，联系经销商检测智能卡是否有问题。（如经销商没有智能卡检测程序，可联系生产物流部）。如智能卡检测提示智能卡有问题，则需联系经销商更换卡。
4.如检测智能卡正常，则需客户邮件提供：产品序列号，CDKEY，公司名称，报错截图，联系方式。由热线处理人员反馈给肖钢、卢亮两位研发人员，由研发人员查看是否是网页的问题。
[tr][td=325]异地注册[td=78]通用[td=498]如客户在产品注册或重新注册时（产品注册出现该问题的频率更多）提示“您的产品为金蝶公司授权？？地区销售，但您购买的此产品被验证为非销售区域授权使用。”此时说明该产品为异地注册。
遇到次提示拨打下面的电话由负责的同事解除异地限制即可。
kis产品联系0755-86073886
k3产品联系0755-86073354
[tr][td=325]点击软件中的“智能卡注册”系统提示“无效的加密锁”，无法进行加密卡远程升级[td=78]通用[td=498]产品注册可直接登陆金蝶云平台（qy.kingdee.com）注册一个云平台账号，进到云平台后新建一个企业。新建企业后请直接点击“快速注册”添加产品。然后直接点击“查看详情”进入到相应产品中进行注册即可。
[tr][td=325]智能卡注册问题。点击软件中的“智能卡注册”系统提示“无效的加密锁”，无法进行加密卡远程升级，在网站上输入产品序列号和CDKEY进行注册，提示要求输入软件特征码。[td=78]通用[td=498]系统数据错误。需客户提供产品序列号、cdkey及报错截图，反馈给肖钢及卢亮处理。
[tr][td=325]在用软件的时候提示只能结三期账，让注册，但是登入注册网站进行产品注册，又提示产品已经注册过了这是什么情况？[td=78]通用[td=498]此情况一般是产品已经注册了，但是没有引入LIC文件或是没有升级智能卡，可登入在线服务中心网站service.kingdee.com“产品应用-重新下载”处重新下载LIC文件引入或进行智能卡升级即可
[tr][td=325]我在reg.kingdee.com上进行注册，输入序列号和CDKEY点我要注册时提示报错"系统检测到产品序列号的信息不完整，可能是因为异常中断或者重新注销的原因，请点确定进行剩余信息的录入。"是怎么回事？[td=78]通用[td=498]这是因为之前登陆进去后，没有完成所有的操作就直接退出了，这样造成下一次登陆时就会有这个提示的。点“确定”可继续进行操作，对注册过程没有影响的。
[tr][td=325]引入License提示无效[td=78]通用[td=498]先确认报错提示：
一、提示：“无效的许可”文件，不能注册！如果是旧版的许可文件，请先进行证书升级。此问题为
安装配置技术，建议您通过服务识别码拨打技术热线4008836836解决。
二、“无效的LIC文件，不能注册”，检查四项：
1、检查在线服务中心网站“产品应用-重新下载”处软件特征码是否与本机一致
2、软件安装版本必须与订货产品版本一致
3.检查系统日期格式：控制面板-区域和语言-短日期格式修改为：YYYY-M-D
[tr][td=325]为什么我注册的时候注册不了，并提示不允许进行注册呢？提示: 该产品为注册密码函产品不允许注册，请换货为正常包装产品后再进行该项操作！[td=78]通用[td=498]联系经销商或者是机构进行换货处理。
[tr][td=325]收货后点击收取验证码时页面没有反应[td=78]通用[td=498]验证页面上面有提醒，需要IE8以上的浏览器，如果用的360或者搜狗浏览器，需要用极速模式，不能用兼容模式
[tr][td=325]在哪里下载license文件？[td=78]通用[td=498]旧版本产品可使用产品序列号与CDKEY登陆金蝶在线服务中心网站service.kingdee.com，选择【产品应用】-【重新下载】，下载license建议请勿放置系统盘或者桌面；
注册用户产品需登陆金蝶云平台进行下载或直接在产品中同步许可文件；
KIS专业版14.1产品直接在“系统管理—更多—加密更新”处点击更新即可。
[tr][td=325]迷你版以及标准版注册[td=78]kis迷你版及标准版[td=498]迷你版及标准版产品请到qy.kingdee.com进行注册。登录云平台后添加企业，点击“快速注册”输入产品信息进行注册操作。
[tr][td=325]BI产品在引入license时提示识别码验证错误，但是核对后并没有错，又试着运行试用文件，却提示没有发现QV目录。[td=78]BI[td=498]注册的时候把QV程序也打开下！另外windowsXP的操作系统应该是32位的，win7的操作系统应该是64位的。
[tr][td=325]K/3软加密产品注册后，引入license文件成功，软件仍然提示演示版本，或者不能使用[td=1,2,78]K/3[td=498]以前装过其他不同版本的金蝶软件，kdlock.dll文件没有更新，需要重新安装产品。更新kdlock.dll文件的方式有两种：1.找一台未安装过金蝶软件的电脑，将购买的版本进行安装，找到kdlock文件复制并替换到您目前使用的电脑上；2.找到kdlock文件并删除，然后卸载软件后并重新安装。
[tr][td=325]K/3软加密产品注册后，引入license文件软件出现AUTOMATION错误[td=498]大部分是因为安装了英文操作系统，但是使用了中文的公司名称，导致引入license文件错误。
将公司名称更改为英文或将操作系统更改为中文。
[tr][td=325]EAS银企互联产品与EAS产品安装在同一台电脑上，现注册时银企互联的特征码要怎么填写？[td=78]EAS[td=498]银企互联的特征码和EAS的是一样的，输入EAS的特征码即可。
[tr][td=325]天翼v6.0产品注册[td=78]天翼v6.0[td=498]天翼v6.0及以后的版本是没有许可文件的，注册后直接到在线服务中心—产品应用—重新下载处下载一个文本，文本中就是账号及密码。直接在“天翼控制台—许可证管理”中输入账号及密码即可。
CTBS产品正常，是有许可文件的。
[tr][td=85]重新下载[td=325]重新下载输入产品信息后提示“请不要重复提交”，怎么处理？[td=78]通用[td=498]关于请不要重复提交的问题，可以登陆到此链接进行重新下载：http://reg.kingdee.com/getdownload.asp。
[tr][td=1,11,85]产品重新注册[td=325]金蝶产品重新注册流程？[td=78]通用[td=498]重新注册只适用于硬盘许可产品，不在生命周期也可重新注册
您如果更换中间层服务器或者中间层服务器的电脑硬盘损坏，必须进行重新注册，否则无法继续使用金蝶产品。
重新注册具体步骤如下：
（1）请仔细阅读“重新注册手续办理指南”（该指南为下载的重新注册申请表中第一页），在经销商的指导下，下载打印重新注册手续表单并填写相关信息，并盖有您以及经销商的确认盖章，将相关资料的扫描件或者照片件提供给经销商。
（2）经销商获得您提供的相关资料（扫描件或者照片件），向金蝶总部提交重新注册流程审批，等待审批。金蝶总部在经销商申请流程后的一个工作日内完成审批，给予正式答复。
（3）经金蝶总部审批后，经销商通知客户重新注册。在经销商指导下，登录金蝶客户服务中心（service.kingdee.com，点击页面导航“产品应用”下的“重新注册”，申请重新注册业务，进行相关操作。
（4）输入产品序列号和CDKEY，并输入客户重新注册理由以及知悉人等相关信息。
（5）输入软件特征码后，重新下载新的License文件完成重新注册，您可以继续使用产品。
（6）在完成重新注册后的一个月内，必须及时补寄“重新注册申请表单”盖有公章的原件相关证明资料给金蝶。否则金蝶将不再受予下次重新注册业务。
准备资料：
重新注册申请（客户和经销商双方盖公章）(见“附一”重新注册申请表单)
1）、重新注册申请中客户和经销商必须双方盖公章，只有一方盖公章的不予审核处理。
2）、如是个人用户，无法盖公章，请提供个人身份证复印件。
3）、重新注册必填项，必须填写清晰、完整，否则不予审核处理。
4）、双方公章公司名称必须清晰，且双方公司名称与原注册公司名称相符，否则不予审核处理。
注：邮寄资料必须符合以上情况，请认真阅读，如邮寄件不符合以上条例，注册中心将不予审核处理，需要您重新办理手续并邮寄资料。
注：如果您这次没有邮寄资料，下次再申请重新注册时注册中心将不予以审核处理。
[tr][td=325]重新注册申请已经达到3次，怎样才能够再次提交重新注册申请？[td=78]通用[td=498]经销商需在系统中提交重新注册申请，需上传《重新注册申请表》和《重新注册三次证明》
各类申请表格下载地址：http://service.kingdee.com/article/list/184.html
[tr][td=325]重新注册审核通过后，重新下载license引入，提示无效，怎么处理？[td=78]通用[td=498]（1）可咨询软加密人员查询客户的重新注册的权限是否使用。如未使用，说明重新注册申请审核通过后，客户直接到在线服务中心网站上选择【重新下载】错误操作导致。正确应是金蝶在线服务中心网选择【产品应用】-【重新注册】，操作重新注册，输入新的软件特征码后再重新下载许可文件引入。
（2）如经过核实该重新注册权限已使用，则需核对电脑显示的软件特征码与注册的是否一致，安装版本与注册版本是否一致，电脑短期日格式是否为“yyyy-m-d”,重新注册的电脑是否有安装其他金蝶的产品，如是，则建议卸载。如不能解决，建议重新下载文件保存在指定盘中（除系统盘和桌面外的其他非系统盘），然后直接从该盘引入。如以上操作均无法解决，需客户提供下载的license文件及相关产品信息，报错截图，联系方式，由热线人员以邮件形式反馈给肖钢、卢亮跟进处理。
[tr][td=325]机构/伙伴系统提交重新注册流程时提示“与注册名称不相符”怎么处理？[td=78]通用[td=498]先帮助客户核对公司名称与系统中客户名称是否一致。如一致，可忽略此报错提示保存并提交。如不符，需确认客户名称是否更改，则要先进行更名。
客户名称可登陆坐席查看，如服务其外没有信息，可直接联系软加密人员查询。Kis可咨询盛岚、李桂敏；其他产品可咨询尤福欢。
[tr][td=325]系统中提交重新注册申请提示"有资料未邮寄，不能保存并提交'怎么处理？[td=78]通用[td=498]由于上次重新注册申请表原件未邮寄回总部所导致，请经销商在MOP中新增一张重新注册申请表单点“保存”进行保存，然后拨打软加密热线4008836836-0加急审核。重新注册后客户补一份申请表和这次的原件一起邮寄过来，收到两次的原件后一个工作日内进行审核。目前k3及EAS产品重新注册由李佳审核，KIS产品重新注册由盛岚审核。
[tr][td=325]我在重新注册的时候，填写完注册信息提交就提示“请不要重复提交”，这是怎么回事？[td=78]通用[td=498]关于请不要重复提交的问题，您可以登陆到此链接进行重新注册： http://reg.kingdee.com/getreg.asp
[tr][td=325]重新注册时提示：“申请失败，错误原因：您的产品以前没有备份，不允许申请！”[td=78]通用[td=498]因为此序列号在注册时没有上传过硬件指纹，重新注册的理由若选择特征码信息变更，就会有此提示。故在没有上传硬件指纹的情况，重新注册的理由选择其他的理由即可。
[tr][td=325]注册用户产品特征码变更（专业版14.1除外）[td=78]注册用户产品[td=498]登陆云平台账号，进入企业、选择对应的产品，然后选择“更改软件特征码”。将新的特征码输入，并提交重新注册申请表，该申请将在一个工作日内审核完成。
[tr][td=325]专业版14.1产品重新注册不需要提交流程，KIS 14.1 如更换服务器，要怎么办？[td=1,2,78]专业版14.1[td=498]KIS专业版V14.1版本已不通过重新注册流程开通，如果是已激活的14.1版本，请在原设备登陆后撤销设备授权，然后在其它机器上用同样的账号登陆即可。
撤销激活操作方法：【加密管理】—【更多】—【更换服务器】
[tr][td=325]专业版14.1更换服务器，原电脑已经无法打开，怎么处理？[td=498]登陆云平台账号，进入企业、选择对应的产品，然后选择“更改软件特征码”。将新的特征码输入，并提交重新注册申请表，该申请将在一个工作日内审核完成。
注：因为专业版14.1产品比较特殊，如果客户无法自主更换服务器，而在云平台提交了申请，审核人员需要将该申请反馈给研发人员，研发人员后台解除绑定后才能审核通过，所以该申请的审核时间会比其他注册用户的产品审核时间长一些。
[tr][td=325]第三方产品重新注册[td=78]第三方产品[td=498]天翼产品和CTBS产品与一般重新注册一样提交流程，需要提供OP号（OP号为订单号，可问财务），不收费
[tr][td=85]更改[td=325]
[td=78]
[td=498]
