关于已过服务期无法打补丁的问题
云社区用户4k1T9366
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编辑于2016年11月23日 10:53:28
金蝶现在号称提供原厂服务，其实提供的最多的就是一个补丁服务而已，平时客户的问题还不都是各地代理商来解决，代理商承担了巨大的服务成本，但是服务期一过，问题来了，连新购买的电脑都无法打上补丁，非得需要企业缴纳服务费给金蝶总部才可以，并且服务费高达软件标准报价的10%，这样全国代理商如何承受得了，购买wise产品的客户，软件标准报价动辄30万以上，本来就很难按照标准报价的10%收取的服务费，金蝶总部在制定政策的时候有没有考虑过这个问题？说白了金蝶总部就是要从代理商这边分一杯羹而已，要知道补丁基本都是在修补原有的BUG，不管在不在服务期内都应该是可以打的才合理，金蝶总部应该只有升级版本的时候才收取升级费才合理。 经济大环境不好，软件销售面临越来越大的竞争压力，客户应用软件的要求也越来越高，导致代理商服务成本不断上升，原本代理商收取的服务费可以支撑服务人员的运营开支，现在金蝶总部**这样的政策，硬是从代理商手中拿走了部分服务费，这真的合理吗？