不知大家会不会和笔者一样，觉得职场沟通比和朋友聊天吃力得多？在许多工作场合，由於要保持专业，我们无法以平常聊天时喜欢用的表情符号或贴图表达自己，因此除了「语言艺术」之外，恰当使用标点符号也成为了一门表达情绪的学问，甚至还能从中看出每个人不同的性格。看看以下几点，不知有没有说中你的「职场聊天生活」？
感叹号予人的观感总是模棱两可，时而热情，时而愤怒，因此我们要好好区分使用时的语境。喜欢用感叹号的同事总给人爽朗热情之感，在沟通中也显得直接果断。
与上司和老板沟通时，一个简洁的感叹号就能向他们表示自己已经清晰了解工作任务的要求，可以开始着手工作，让人认为你值得信赖。可是，当老板使用感叹号时，那就要打起十二分精神了。通常上司使用感叹号的其中一种情况，是他想表明这项工作十分紧急，需要优先处理；另一种情况则是想要强调立场或讯息，例如「不能再犯这个错误」或是「这工作要加以重视」。
在各种标点符号中，感叹号带有明显的感情偏向，「热情」和「愤怒」有时只是一线之隔，尤其在通知性质的正式工作邮件中更要小心，不要过度使用感叹号，这样才能让收件人专注於传递的信息本身。
逗号和句号是最常出现在职场聊天中的标点符号，但我们常常会忽略正确使用句号的重要性。一段由「无数逗号与一个句号」组成的文字总让人看着看着就迷失了，无法抓住其中的重点。
在讲究效率的职场中，累赘的表达一直都是大忌。为了让同事或上司能够迅速得知重要信息，各位大可以人尝试将内容以句号为单位来表达一个信息，再用序号按重要性排列。如此一来,，讯息不仅言简意赅，清晰地展现出你的逻辑思维能力，还能方便双方对照工作进度。
许多沟通失效的例子是因为发送者并没有考虑到内容是否易於阅读丶消化，下次不妨尝试从对方的角度出发，善用标点符号，减少一而再丶再而三的解释，交流才会变得有意义。
在职场上，我们都较少使用波浪号和省略号。这两个标点都不太适合出现在正式的公文或邮件中，反而常常用於小组讨论或是同事间非正式的聊天之中。
如果平常和朋友闲聊时，你很喜欢用省略号或波浪号的话，那麽在工作场合一定要控制自己！省略号可以代表正在思考或是用於缓和语气，但在不恰当的时机使用的话便容易予人「无奈」或是「无言以对」之感，甚至是有拒绝沟通的意味；波浪号让人感到亲切，但是在认真严肃的对话和会议期间用上波浪号则可能会让同事或老板认为你不够认真。
省略号和波浪号可以作为「调味剂」，偶尔为我们的职场聊天增加趣味，有时甚至可以促进同事之间的感情，但要时刻注意控制剂量，太「重手」反而会过犹不及。
