金蝶赵燕锡：新技术正在加速改变企业

导读：

2020金蝶全球用户大会上，金蝶中国执行副总裁赵燕锡对EBC如何赋能新管理，进行了深度的分享。在此特别分享给您。

尊敬的各位领导、各位嘉宾大家上午好！我今天报告主题是《金蝶云，重构企业数字战斗力》，探讨如何实现技术与管理的融合，如何用技术赋能新的管理商业。

前面很多专家谈到2020年特别的年份，新冠疫情、中美贸易之争都给企业带来很大挑战，同时我们也可以欣喜的看到，新技术的涌现，在不断的跟我们生活工作社会在进行结合，就像健康码、远程办公、直播带货，包括今天的在线会议。

这种非接触性的商业越来越多，数字孪生场景越来越多。今年十月份深圳打响数字人民币第一枪，深圳发了5万个红包，获取红包可以在指定商家进行消费，这是数字技术在金融领域的一次深度应用。所以在新的时代，新技术正在加速改变世界。

在企业数字化方面，随着科技的发展跟管理的进步，企业数字化也在不断的进化，在1.0的阶段，大部分的企业通过数字营销来改善客户体验优化业务模式，但是在2.0阶段，我们企业在内部开展了更大范围的数字化转型，将数字世界和物理世界融合形成数字孪生世界，以机器制造为主，机械运行设备可以接到的指令，可以反馈数字产品的状态，实现数字跟物理世界的互相操作。在3.0阶段，一些领先企业借助数字化进行业务模式的创新，构建一个多边的平台，重构价值链，重塑核心竞争力。

企业协同平台正从ERP向EBC进化，EBC有四个重要的变化，第一是从资源计划向业务能力转型，业务能力就是“工具+数据+运营”。第二是从我们企业内部经营管理往产业链的生态扩张；第三就是流程驱动到数据驱动转型，数据驱动企业经营不断创新；第四就是技术上要从传统的单体架构向云原生架构转型，使得企业数字化能够更加快速地迭代。

金蝶云是一套EBC平台，我们的平台支持企业构建数字化的战斗力，助力企业形成差异化的优势。针对大中小不同的用户，金蝶云提供不同的产品，包括面向大型企业的苍穹、面向成长型企业的星空、还有小微企业的星辰。

金蝶云包括一个平台5朵云，平台是指苍穹的PaaS平台，5朵云包括客户体验云、生态伙伴云、信息系统云、物联网云，以及数据分析云。

客户体验云，重构链接客户的能力

第一朵云是客户体验云。客户体验云包含了数字获客、用户参与、全渠道经营三种能力。数字化获客是指借助数字营销挖掘潜客用户参与及用户互动，可以增强新客户的转化率跟老客户的忠诚度，进而提升客户全生命周期的价值。全渠道的经营就是将线上线下进行融合，统一商品库存订单它的业务模式不只是电商、门店，也包括场景购、直播代购、VR购等等很多数字化的手段，都给我们客户带来更好的体验，可以进一步提升经营的效率。

我们来看一个案例。君美vivo是vivo大体系里的一家营销服务公司，在国内负责4个省份的vivo业务，并参与vivo海外业务拓展。君美vivo链接了1.1万个门店，通过我们的数字化平台，统一了订单、库存、商品，为客户带来更好的体验，同时全链路的数字化大幅度的提升了效率，同时链接了四千名导购员，实现了总部与渠道全通路的高效协同。

生态伙伴云，重构链接伙伴的能力

第二朵云是生态伙伴云。生态伙伴云就是链接我们各种各样的生态伙伴，第一种生态是链主生态，是以链主作为主体打通上下游的协同，原来ERP可以数字化采购，现在我们采购可以在线化，可以帮助客户寻找供应商和物料，可以在线比价、在线招投标。产业生态就是围绕着产业集群构建一个生态，比如我们帮助余姚小家电构建小家电的产业集群。我们跟中车在构建面向轨道交通的智轨云网也是多边共创的产业联网平台。当然还有一个社会化生态，更多的利用社会化的力量，通过社会化的手段能够聚集更多的资源，聚集更多的跨行业的资源。

信息系统云，重构链接员工的能力

第三朵云是信息系统云。信息系统云就是要重构管理模式。管理模式是由组织、流程和激励构成，重构管理组织模式是往共享模式转型，财务共享、HR共享、采购中心、销售运营中心这些都是一种不同形式的共享模式。以财务共享为例，财务共享在往全球化、智能化在进行进化。当然流程在更加智能化，流程的变革原来的流程人与人的协同，现在人与机器的协同，我们不得不接受的一个事实，就是流程节点上面有越来越多的机器人同事。

随着个体崛起，激励的变革也是企业关注的焦点，人人的概念就是我为人人，人人为我，本质上是利他、是长期主义、专业主义。

第一个特点，共享。激励变革首先从授权开始，要给个体团队更大的授权，让他们承担更大的责任，思考的更加长远。同时，要以创造客户价值作为评价依据，我们还要实时反馈，反馈给我们的个体和团队。

第二个特点，智能。Gartner提出智能从自动化到超级自动化转型，超级自动化多项智能技术赋能我们的管理。我们以B2B采购为例，采购可以查询大数据的供应商画像，了解对应的资质，也可以通过大数据技术来进行在线比价。采购主管审核的时候可以利用智能风控平台，可以了解采购主管更加准确的识别风险，可以更加正确的做好决策。订单执行过程当中也有多项的智能技术，包括实体机器人还有超级学习，这些智能化可以给端到端的智能化。

第三个特点，人人。我们再来看人人，以财务为例，财务以管控为主的，财务又是大数据特别多的，如何让财务人员在突破传统的财务创造价值，我们在思考新的会计新的总账，用基于事件驱动会计引擎来解决这个问题，会计事件、业务事件都可以记账，形成了一个凭证数据集市，数据集市打好标签按照一定的评价模型进行展现，给到我们个体团队管理者人人绩效看板，这样可以核算到人、激励到人。

物联网云，重构链接万物的能力

第四朵云是物联网云。物联网云就是链接设备与产品。物联网云就是要上游企业、供应商给物料打好标签，我们将运行的结果跟进度附加上去，这样可以更好的识别物料，可以进行质量追溯。了解设备运行状态之后，我们一方面知道生产的进行情况，同时还可以对设备进行主动的预防性维修，而不是一个被动的停机维修。链接产品就是把我们的产品运行状态可以获取到，这样一方面可以进一步优化产品设计跟工艺设计，同时也可以更好的服务我们的客户，提升客户满意度。

数据分析云，重构数据驱动的能力

第五朵云是数据分析云。数据分析云有三种能力，第一种就是洞察力，比如说经营分析、对标分析，帮助企业看的清。第二个能力就是风控能力，包括支出风险管控、信用评估、供应商履约等等，帮助企业管得住。第三个就是预测的能力，包括精准营销、销售预测、资金预测等等，其背后是大数据+算法，帮助企业算得赢。

我们帮助美食乐构建了智能要货系统，美食乐的产品是蛋糕、面包，保质期特别短，帮助46家门店店长实现精准的销售预测和调货预测。我们通过两类数据跟算法构建一个智能调度模型，两个数据就是用企业内部经营数据加上与预测模型相关的外部数据，两个算法就是机器学习加上模型。通过这样的一个智能调度模型上线之后，要货准确率提升了22%，每个月可以节省150万。

金蝶云·苍穹PaaS：中台架构，重构企业数字战斗力引擎

苍穹PaaS平台是基于中台架构进行设计，中台架构包括技术中台，业务中台，数据中台，以云原生技术融合人工智能、区块链、物联网新兴技术提供技术能力的复用。数据中台资产化、服务化之后数据能力的复用。业务中台方面，我们20多年的经验沉淀到平台里面，提供更多场景应用。

苍穹PaaS 3.0有三个显著特点：第一，我们希望PaaS平台可以快速迭代，简洁好用，成为更高可靠的企业级云原生 PaaS，目前在我们的产品内部每天是5000次迭代，每周对外一次发布，实现能力快速的成长。苍穹PaaS通过三年不断的进化，我们已经提供了一个非常高可靠，非常稳定的一个基座。

第二，就是一体化的低代码家族。以前介绍过低代码开发平台，我们开发平台代码量相比原生开发架构效率提升了七倍，但是我们今天不只是低代码开发，还包括了流程分析、AI、区块链、低代码集成。低代码需要将复杂的技术业务化，让我们的数字化部门、业务部门能够参与到业务创新里面去。让业务部门重点关注业务价值创新，复杂的技术交给平台。这个是我们的低代码家族平台提供的能力。

第三，是提供企业级数据服务平台，要实现数据跟业务的融合就需要通过业务数字化，数据资产化、资产服务化、服务业务化，通过数据化转型我们业务产生数据、沉淀数据到平台里面，通过分类整理形成资产，通过标签画像进行服务，这个服务被外部所调用。

服务平台里面数据湖是底座，数据中台是核心。通过数字中台我们可以进行数据的汇集开发，可以管理资产，还有提供数据服务。上层的数据服务平台，提供可视化的服务，也提供供外面的产品调用。我们平台有很强的技术能力，已经支持PB级数据，最大的客户端400PB。我们重要的服务平台里面预制了数据平台的应用，包括我们的经营分析、资金预测、智能风控我们已经实现了产品化、业务化。所以我们数据平台可以使用这一类的服务。

自主创新也是金蝶一直坚持的，我们在原生技术的开放大场景之下，结合企业业务做了多维数据库、分布式数据中间件等，同时也跟国内很多厂商包括芯片、服务器、操作系统、数据库厂商形成战略合作，我们全面适配了华为各种各样的设备、软件、包括云。

更为重要的是我们已经和中国的头部企业在构建安全可信的数字化平台，包括华为、海信、招商局等等。这些大型、超大型企业可以帮助我们更好的构建国产可信的数字化联盟。

我们也在打造一个苍穹的生态体系，我们欣喜的看到，越来越多的行业公司加入我们苍穹生态，苍穹生态力量越来越强大，我们还在发展我们的服务伙伴、渠道伙伴。当然我们也在拥抱大的平台，比如说华为云、联通、移动这些大的平台一起形成数字化联盟通过“平台+生态”的方式服务中国企业。

中国软件改革开放四十年以来，从无到有，从小到大，从引进到自研，历经风雨，从追赶到超越。金蝶云持续引领行业，我们的梦想是打造世界级的产品，助力中国企业EBC转型，重构数字战斗力。感谢所有客户跟伙伴对我们的支持，我们愿意与各位一起共商共建共成长，坚守真爱不负。谢谢大家！