问题现象：
部分win10环境、KIS专业版、KIS商贸版
服务器电脑是win10操作系统，使用KIS云客户端去连服务器，登录界面要很久才出来（大概15分钟左右），而且不显示账套，去操作的时候会卡死。
问题原因：
是由于安装了网上热心网友封装过的win10操作系统安装包，部分封装过的操作系统在新建操作系统用户后，登录新用户、打开IE时无法读取某些目录的文件，呈现一直卡死的现象。具体细节可以参考下面的2个帖子：
https://www.itsk.com/thread-406713-1-1.html
https://www.itsk.com/thread-408777-1-1.html
解决办法：
方法一：下载干净的操作系统安装包，重装系统（推荐此法）
方法二：将异常的文件删除掉，步骤如下：
1、在服务器电脑上打开我的电脑-查看-工具栏-选项-查看，取消勾选隐藏受保护的操作系统文件，选择显示隐藏的文件、文件夹和驱动器，取消勾选隐藏已知文件类型的扩展名；
2、定位到C:\Users\iSmarter1\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache这个目录将里面的V01.log文件删除（所有其他卡慢的iSmarter用户文件夹里的 V01.log、V01tmp.log、V0100002.log 都需要删除掉）；
3、定位到C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache这个目录将里面的 V01.log、V01tmp.log、V0100002.log 文件删除（这里是处理以后新增的用户可以正常使用）。
其他问题：https://vip.kingdee.com/article/79227585833551872
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