网上银行常见问题

根据日常工作经验总结了一些网上银行模块常见的问题，希望对大家有帮助。

一、付款单上银行处理状态为交易失败，但是无法查看到失败的具体原因，请问如何查看？

解决方法：1、在bos中选择网上银行子系统，扩展单据-银行付款单，修改银行付款单上“银行中间件状态”“银行中间件描述”“银行状态码”“银行状态描述”字段的可见性；2、通过付款失败的付款单下查银行付款单，参考相关字段的描述；3、如果还是没有任何信息，请咨询银行具体的失败原因。

二、付款单明明已经付款成功/失败了，但是同步银行状态还是交易未确认，该怎么办？

原因：1、传回银行付款状态存在时间差；2、银行返回了银企平台无法识别的状态码。

解决方法：1、稍后再次同步银行处理状态；2、与银行确认款项支付情况，如果确实支付失败并且不会再自动支付后，手工修改银行处理状态为交易失败；如果确实已经交易成功，手工修改银行处理状态为交易成功。

三、金蝶云星空现在支持哪些支付接口？

目前金蝶云支持三种类型的支付接口：普通支付、代理支付、代发工资。

普通支付：支付给供应商的货款等企业日常付款业务；

代理支付：部分企业在银行开通了代理支付业务，通过该业务接口支付的报销款等款项，手续费较低；

代发工资：企业在银行开通的代发工资支付业务。

案例：付给人力资源机构的员工工资，收款方类型为企业，支付类型选为普通支付，支付失败，银行告知为走错了接口，走成了对私支付，这是为什么？

原因：付款单备注了“代发工资”，并且在银企平台开通了用途转换开关，导致银企平台根据备注关键字走了代发工资的接口，导致付款失败。

解决方法：在银企平台中关闭用途转换开关。

四、合并提交银行和逐笔提交银行有什么区别？

提交网银界面，可选分录合并和逐笔支付。

分录合并：提交银行走付款单-银行付款单（分录合并）单据转换，可自行配置单据分组策略，按银行付款单一张为一个批次提交给银行；

逐笔支付：提交银行走付款单-银行付款单单据转换，可自行配置单据分组策略，按银行付款单一张为一个批次提交给银行。

五、逐笔入账和并笔入账有什么区别？

付款单账号页签入账类型可选并笔入账和逐笔入账。

并笔入账：提交银行选择并笔入账，银行流水、电子回单中各明细行会合并为一笔支出显示，只有对私业务有并笔支付的功能；

逐笔入账：提交银行选择逐笔入账，银行流水和电子回单中明细行会逐笔显示。

六、付款单在金蝶中银行处理状态为交易成功，但是在网银上看到的是交易失败？

原因：跨行转账时，会先将款项转至中转行，再由中转行转至收款账号。有的银行在成功转入中转行后会返回交易成功。而银企平台对于交易成功的明细，默认不会再同步更新状态，所以金蝶云中也一直显示交易成功。

解决方法：在银企web版中的付款记录中勾选“获取银行当前付款状态”，重新查询该笔交易的付款状态，然后去金蝶云星空中手工同步付款单的银行付款状态即可。

七、银企日志查询、备份方式？

日志查询路径：登录银企平台web版，进入系统管理-日志文件系统，金蝶云星空对银企平台的请求以及银企平台返回信息在界面左侧银企日志目录logs-mbts_invoke下。

logs-mbts_invoke下各目录文件介绍 ：

1、pay：付款单、收款退款单等单据提交银行付款的日志；

2、queryPay：同步银行处理状态的日志；

3、detail：查询银行账户交易明细的日志；

4、balance：查询银行账户余额额的日志；

5、linkPay：联动支付单提交银行付款的日志；

6、querylinkPay：同步联动支付单银行处理状态的日志；

7、list_ogins：在银行账号中选择银行版本信息的日志；

8、 syncAccounts：同步银行账号到银企平台的日志；

9、business：其他业务操作，如选择银行网点的日志。

每一项日志对应的界面都包含request和response两个目录。Request为金蝶云的请求日志，response为银企的返回日志。

金蝶云界面提示错误时（如查询交易明细异常、同步银行处理状态失败），可以去response目录下查看银企返回的具体信息，如果银企返回正常，金蝶提示异常，可提单至金蝶云星空-网上银行；如果银企返回错误，可以提单至EAS银企平台-bos运维服务。

日志备份路径：登录银企平台web版，进入系统管理-日志备份，选择对应的日期和交易类型，点击备份日志。 •提单时请附上问题相关日志，可提高研发定位、解决问题的效率。