摘要由AI智能服务提供本文讨论了技术支持岗位的尴尬处境，指出该岗位技术水平要求不高但薪资低、出差多、难学深层次技术。前公司技术支持常出差但问题多由研发解决，岗位流动性大后公司改革，让中层管理兼任技术支持，减少出差，提升效率。技术支持需技术背景，与客服不同，也需处理bug，测试团队亦藏龙卧虎。
考虑这个职位的人自身技术水平一般都不行（大概率），比如：代码不想写，新技术不想学，但是又什么懂那么一点，这种尴尬的情况就选择了技术支持行业，门槛低，技术不深。
1.这个职业的薪资和纯研发是有不小差距的。
2.经常出差，客户是大爷，技术支持的本质是面向客户的。
3.长期以往，很难学到深层次的东西，优点是对于实施和对每种技术相关的整合有独到的理解。
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有段时间我前公司俩技术售后（我们这么称呼）经常出差，客户数据库或者服务器有问题经常是研发人员远程或电话解决的，技术支持决绝不了的疑难杂症到头来还是要请教研发。但是这个职位永远有缺口，有上进心的都去做研发了，客户有问题首先找的是技术支持，而程序员没啥大问题一般都不会理客户，而且程序员也不愿意出差，技术支持一直是一个缺口，公司不同可能定位也不一样，反正我觉得这个职位挺尴尬的，后来老板也觉得这个岗位流动性这么大，就需要一定的改变，直接取消了这个岗位，让一些年龄偏大的中层管理的研发，减少直接参与研发的工作量，让他们肩带做技术支持工作，给每个人都配备了向日葵远程的领航服务，减少了支持工作出差的几率，大部分问题都是线上解决，全程录像还可以避免冲突，转变之后这些中层管理其实活比之前少了很多，剩下的工作时间可以作为学习成本。
注：技术支持和客服有区别，是会技术的客服对了，他们很会找bug让你改，这和测试又有点相似，不过测试里的人不要小瞧，里面没准有个扫地僧，退隐的全栈工程师。。。
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