【问题现象】
部分或全部金蝶云星空客户端打开后,登录界面无法显示“数据中心”、“语言”及“认证方式”,下方提示“载入数据中心列表”,无法登陆。同一时间,网页通常正常登录。
【可能原因】
1、所有客户端异常,原因是服务器与客户端通讯启用了压缩技术,导致异常。
2、部分客户端异常,可能客户端计算机的杀毒软件、防火墙影响或网络环境异常。
【操作步骤】
1、对于原因1,解决办法如下:
a)用记事本打开{应用服务器安装目录}\WebSite\App_Data\Common.config文件。
参考路径形如:"D:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\Common.config"
b)、搜索找到以下代码块,将第一个与第三个true修改为false,然后保存。
<!--启用HTTP请求压缩-->
<add key="SL_Http_Compressed" value="true" />
<!--启用HTTP请求压缩为True后,这个参数才生效,默认是True,如果为False则即使服务端启用了压缩,客户端也不做解压处理-->
<add key="ResponseUnzip" value="true" />
<!--启用快速链接模式,在VMWare中使用时,必须设置为false-->
<add key="UseHttpClient" value="true" />
c)、打开【开始-运行】,输入iisreset以重启IIS,完成后重新运行客户端。
2、对于原因2,解决办法如下:
a)退出或卸载杀毒软件尝试,如确认影响,添加白名单或更换其他杀毒软件。
b)防火墙允许金蝶云星空通过。
c)尝试更换客户端网络。
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