关于销售退货无实物或实物不符

         一、实务中常常发生销售退货时，因某种原因客户不退回实物或退回的实物小于客户纸质退货单上的数量，而对于此类退货业务，客户可能会要求补货、不补货仅冲减应收款，目前标准系统似乎没有流程很好地支持此类业务。

        二、可考虑在退货通知单的明细表体里增加业务类型为正常退货、实物不退回、实物退回数量不符等三种类型，同时增加新栏位为应退回数量、补货数量，原退货数量栏位为实际退回数量。默认补货数量=应退回数量，且限制补货数量不能大于应退回数量。用补货数量来控制是否需补货。

       1、类型为正常退货时，则校验应退回数量等于实际退回数量；

       2、类型为实物不退回时，则其实际退回数量应自动固定为0；

       3、类型为实物退回数量不符时，则校验应退回数量不等于实际退回数量，但实际退回数量不能为0。

       三、后续单据处理：

       1、 生成销售退货单上时携带此两个栏位，以实际退回数量栏位影响库存；允许销售退货单的数量为0

       2、生成应收单时以销售退货单上的应退回数量来计算冲减应收款。

       3、补货时，需依据退货通知单的补货数量来安排补货。

      四、好处

      1、销售退货业务是比较复杂的业务，需规范管理，从而规范库存管理和应收款管理

      2、销售退货通知单是销售跟单员与内部人员关于退货业务进行交流的重要单据，需明确相关信息如退货数量、退货实物、补货数量等信息，避免费时费力的邮件和电话沟通成本。