关于二次开发问题支持的说明

        随着金蝶云客户量的增长及部分客户应用的深入，二开相关的问题反馈越来越突出，为进一步规范二开的支持范围和方式，根据最新的金蝶云星空售后服务发文规定，对二开技术支持进行以下详细说明：

1、二次开发支持的客户群体

        对于基础服务或客户成功计划基础版客户（包括原标准支持服务客户）不提供二开问题技术支持，对于优选和尊享服务（或客户成功计划优选版和VIP版）客户提供有限的二开技术支持。基础服务（或客户成功计划基础版）客户如需要二次开发支持，可通过另签开发技术支持的专项（专业）服务合同获取。

2、二次开发范围定义

        此处的“二次开发”涵盖的范围指：

（1）通过BOS开发平台新增业务对象，包括自定义的基础资料、业务单据、报表等；

（2）通过BOS开发平台针对原有业务对象扩展后的实体服务规则、值更新事件、单据转换规则进行的修改或新增，不包括字段新增及对显示界面、规格大小、字段属性的调整等操作；

（3）自定义新增的反写规则、业务流程、工作流、审批流；

（4）通过移动BOS平台进行的开发；

（5）根据系统规定的插件接口和规范进行的插件开发。

3、开发技术支持流程和方式

        开发技术支持仅针对已购买优选服务（客户成功计划优选版）或尊享服务（客户成功计划VIP版）的客户提供。

        用户按照问题反馈流程提交二次开发问题，服务支持人员根据反馈的问题描述及相关信息，判断确认是否二次开发类型问题（必要时需提供详细的需求说明、设计说明、源代码等），根据问题数量、难易程度等，经双方沟通确定后提供开发技术支持。

        由于不同客户的二次开发需求及复杂性不同，针对优选服务（客户成功计划优选版）客户，一年内提供2次二次开发问题类型支持，针对尊享服务（客户成功计划VIP版）客户，一年内提供4次二次开发问题类型支持（注：以上二开支持都限2人天/次，非现场。）每次开发技术支持解决一个二次开发问题，多个问题或难度较大的疑难问题可按多次支持计算。

        其它客户如有需要开发技术支持服务，或者需要超过以上标准限制，可经过实际人天评估，通过另签开发技术支持的专项（专业）服务合同获得。

        开发技术支持的实现方式为远程或在线解答，不包括现场支持。

4、规范性要求

        需要提供开发技术支持的二次开发项目必须是在协同开发平台（open.kingdee.com）上进行开发管理的项目，并且所有二次开发代码及数据已统一提交至协同开发平台，否则不予提供开发技术支持服务。

       二次开发代码需遵守二次开发规范性要求，详细说明参考链接：

        https://open.kingdee.com/K3Cloud/Open/DevelopSpecs.html。

5、二开问题建议及参考

        二次开发问题建议首先在社区查询相关文档和知识进行学习，或进行互助问答。

        （1）WEBAPI参考：https://vip.kingdee.com/article/12239

        （2）BOS及插件开发参考：https://vip.kingdee.com/article/9186