SSC0007_如何配置并使用共享任务池的转交功能原创
江江613
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编辑于2020年12月03日 19:53:03
应用场景
共享任务池“转交”功能设计的初衷，是客户提出的碎片化任务处理的场景，希望共享业务员只负责审单，当遇到有问题的单据时，不需要和提单人沟通，全部统一转交给问题岗的人处理；
实现方案
转交功能在任务池中实现的方式，实际就是结束当前业务员的旧任务、生成新任务给新的处理人，因此使用转交功能要求转交前后的任务类型是不一样的；
具体实现需结合决策项+工作流分支使用，例如配一个转交决策项叫“转交给应付单”，在工作流中就多配置一个分支，当决策项为“转交给应付单”时，走这个分支，在共享任务池重新创建一个应付单任务类型的共享任务，分配给处理应付单的业务员。
详细配置说明见附件
如何使用共享任务池转交功能(8.5).docx(828.92KB)
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