FAQ---实例启动时一直卡在启动界面

适用版本

通用

问题描述

Windows下实例启动的时候，一直卡在启动界面

原因分析：

查看apusic日志，发现已经输出server is ready关键字

检查环境变量，已配置了如下变量

%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem

执行如下语句检查数据库VT表数量，也并不多。

select count(*) from dba_tables where table_name like 'VT%'

使用jconsole工具监控，main线程并未发现异常

查看admin_client.log日志，发现有如下报错抛出For input string: ""，从线程堆栈分析，是在获取机器物理内存上。com.kingdee.bos.consultant.utils.winUtils.WinMemoryInfoUtils.getTotalPhysicalMemory

查看操作系统基本信息，发现处理器和内存显示状态为“不可用”

经排查发现是在该电脑上安装过某第三方软件，安装时后台捆绑数据修改了操作系统参数导致的

解决方法：

联系客户IT运维人员修复被修改的操作系统参数解决。