银企平台 登录不了常见问题解决方案

通用知识点：

1.重启银企平台(包含重启服务和重启tomcat） 

            window下 

            重启服务： 

                                  1.关闭：银企平台安装目录下\ebservice\windows_shutdown.bat 

                                  2.启动：银企平台安装目录下\ebservice\windows_startup_in_console.bat 

             重启tomcat：

                                  1. 关闭：银企平台安装目录下\apache-tomcat-6.0.20\bin\shutdown.bat 

                                  2.启动:银企平台安装目录下\apache-tomcat-6.0.20\bin\startup.bat

             linux下

             重启服务： 

                                  1.关闭：银企平台安装目录下\ebservice\linux_shutdown.sh

                                  2.启动：银企平台安装目录下\ebservice\linux_startup.sh

             重启tomcat：

                                  1. 关闭：银企平台安装目录下\apache-tomcat-6.0.20\bin\shutdown.sh

                                  2.启动:   银企平台安装目录下\apache-tomcat-6.0.20\bin\startup.sh

2.杀进程 解决5289（银企平台）端口被占用

1.window下关闭5289端口

win+R：输入cmd，回车

在黑窗口中输入指令：netstat -ano | findstr 5289       指令的意思是找出占用5289端口的进程pid

此时发现5289端口号的pid是13512（pid是会变化的）

再次输入指令：taskkill -pid 13512 -f，回车

 2.Linux下关闭5289端口：

• 找到端口对应的进程的pid, 比如找到的PID是13512：netstat -anp |grep 5289

• 关闭进程：kill -9 PID 13512

问题类型一：登录银企平台是不显示验证码：

端口号冲突，服务器并未正常启动，通过杀进程后重启服务器可以解决该问题（通用知识点2->通用知识点1）

如若是银行新按的软件用到5289端口号造成的端口冲突，请联系银行工作人员将对应软件端口号进行修改。

tomcat启动的命令窗口闪退，也是端口号冲突 解决方式以上述方式相同   

问题类型2：银企平台linux磁盘空间已满，导致的银企登录报错如何检查

linux 对应银企平台安装位置磁盘空间已满，对应适当加大磁盘空间可以解决该问题。linux 检查银企平台磁盘空间，cd 到对应银企安装目录/ebservice 路径下，输入"df"命令 

use% 100% 磁盘使用率，磁盘空间不足。

问题类型3：linux启动银企平台时只启动了ebsevice,未启动tomcat服务 

                  通用知识点1可以解决该问题。

问题类型4  数据库配置错误

可能原因：

1）数据库连接配置错误

2）检查数据库连接后发现是数据库过期了。

  可参考连接  https://vip.kingdee.com/article/120537652595565056   数据库修改连接信息进行修改配置操作

后续持续更新，如有不一样的登录问题可回复（出现问题的场景和处理方式有未解决），大家一起完善