钉钉云进销存应用常见问题汇总

一、如何购买金蝶进销存应用

因为IOS的一些交易限制，钉钉不支持苹果手机下单。我们收到的只是客户的购买意向，客户并不是真的下了订单。收到客户购买意向之后，需要主动联系客户确认，然后通过PC端下单。

鉴于Android手机和苹果手机的购买方式差异，指导客户下单的时候，建议通过PC下单，下单流程如下：

（一）、登陆钉钉PC客户端，在OA工作台中，添加金蝶进销存应用

（二）、在应用中心中搜索金蝶进销存应用

（三）、开通金蝶进销存应用，设置好规格之后，点击购买即可

（四）、购买成功之后，在OA工作台中找到金蝶进销存应用，点击进入使用即可

二、如何升级

（一）登陆钉钉PC客户端，在OA工作台中，点击添加精品应用

（二）、在应用中心中搜索金蝶进销存应用

（三）、点击续费或者升级，设置好规格之后，点击购买即可

三、如何对员工授权（PS：新加入的员工需要进行授权才能使用）

如果通过“全部员工”的方式授权，没有授权成功，可以尝试通过“部分员工”的方式授权。如果账套用户数小于钉钉通讯录里面的员工数，只能通过“部分员工”授权的方式授权给部分员工使用。

（一）钉钉管理员登陆PC客户端，在左下角进入钉钉管理后台

（二）登陆钉钉管理后台

（三）在工作台中进行授权设置

四、钉钉购买之后，如何在精斗云官网登陆

在精斗云官网，可以通过手机钉钉扫码登陆

五、如何绑定手机号，在精斗云APP或者Web使用手机号登陆

（一）、使用手机钉钉在精斗云官网扫码登陆（参考问题四），并进入工作台，进行账号设置

（二）、点击绑定云账号

注意：绑定云之家之后，登陆密码与云之家保持一致。

六、退款相关问题

（一）、以下两种情况，客户无法自主发起退款，需要联系产品运营在开发者后台发起退款。

1、付款超过7天。

2、客户下的订单为满赠、满减订单。

（二）、订单为非满赠、满减订单且付款在7天以内的，客户可自主发起退款，操作流程如下：

1、安卓手机登陆钉钉，进入应用中心，在应用广场中，点击我的-->订单，找到对应订单，点击申请退款，填写相关信息后，提交申请。

2、客户提交退款申请后，产品运营需要在24小时内在开发者后台找到对应订单，确认退款。

（三）、使用苹果手机的客户，无法自主发起退款。只能联系产品运营通过开发者后台发起退款或者登陆安卓手机发起退款。

七、如何移交账套

（一）、管理员账号登陆web，进入工作台，进行账套移交。如何使用登陆名登陆web，请参考问题四。

（二）、选择要移交给哪个成员，点击确定即可移交成功。如果这里找不到对应的成员，需要钉钉管理员登陆钉钉管理后台，给对应员工授权，授权的详细操作步骤见问题三。

PS：以上内容如有与实际不符的情况，麻烦大家通过评论指出。