知识即服务!金蝶云社区上线产品知识库原创
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17人赞赏了该文章 2934次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2019年06月17日 15:56:54

为了不断提升客户自助互助体验,解决实际产品问题和高效应用产品,金蝶云星空售后服务全面升级,带来了全新的知识服务!

知识库已在金蝶云社区及金蝶云·星空产品端上线,知识库是对10万服务提单的精华提炼,提供常见产品应用问题解决方法,帮助客户快速搜索解决问题,实现工作高效有方法:


1、内容实用,覆盖了金蝶云星空产品各模块知识点,收录了来自总部服务提单系统的数千条精华解答,对典型产品应用问题进行提炼梳理;

2、分类细化,整合了文章、问答、课程等多类型资源,可基于产品、领域、模块、业务对象快速筛选对应知识;

3、多种应用场景

金蝶云社区:①通过社区导航栏“知识”菜单下浏览知识 ②通过社区搜索框精准定位知识③在社区内容话题下分领域快速获取知识;

金蝶云产品端:①在产品端搜索框可精准搜索知识 ②在帮助页面可获取知识推送,自助解决问题。


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