需求来源
现在我家云的需求来源主要有5条途径：潜在客户、现有客户、用户数据、产品规划和竞品分析。像收费、租赁模块，主要是企业的财务总监、财务经理联系我们，产品的实际操作人员或IT管理员沟通的情况比较少。一般基层的产品使用人员会把他们使用过程中遇到的问题和需求反馈给财务经理人，经理人会进行一个评审，再结合他们的需求向我们进行反馈。在竞品方面，我们会动态关注竞品更新，进行体验并做优劣势分析，结合自己产品的规划有选择的吸收竞品具有优势的特性。
需求分析、优先级排定方法
在接到客户需求后，一般会先对需求进行拆分细化，因为通常客户的需求表述都比较模糊，比如：我想要个查看功能。这个时候需要根据客户的业务场景进行拆分，进而确定这个需求里面包含哪些功能。
在列出客户需要做的功能后，会从这样几个方面对功能进行分析：
（1）功能是否符合产品规划的大方向；
（2）这个功能是否可以是通用的；
（3）做这个功能需要消耗的时间、人力成本；
（4）这个功能对客户的重要性。
如果评估之后，觉得不能做，我们会跟客户进行沟通协商，一般客户提出的需求，我们只要能满足部分，他们就会比较满意了，一些需求不能满足他们也不会很介意。但这个过程一定要是产品经理和他们亲自沟通，不然容易造成误解。
也有一些客户比较坚持自己的看法，如果是比较重要的客户，领导会亲自协商，实在协商不下来，我们也只能做。
所以现在产品经理面临的普遍痛点就在于：需求是无穷无尽的，永远都做不完，而且最终大部分需求都得做。
内部评审原则
我们内部也会有需求评审，在评审时，产品经理会把客户需求，需要做的功能，做哪些/不做哪些，以及原因陈述一遍，由领导决定。
需求冲突的情况如何处理
不同客户之间的需求的确会存在冲突，比如在收费模块，有的客户会说计费时零头部分抹去，但有的客户会希望零头部分算作是额外收入，这就涉及到两种业务逻辑。对于这种有矛盾的需求，我们一般会按照地域（南/北方）、领域（住宅/商业）进行一个划分，做成一个细分领域里的通用功能？
如果说客户之间的需求存在冲突的时候，我们现在是做灰度发布，一些功能只针对特定的客户显示，其他用不到这个功能的客户看不到。这样对客户侧就减少了他们的复杂度，但对于我们后台的压力就比较大，需要记录的事项会越来越长，后来有新客户进来的时候，也要去考虑哪些功能要对他们展示，哪些功能要对他们隐藏。
我们有没有设计一些客户画像，从而更清晰地规划这种相对通用的需求？
现在我们对客户的划分还是比较粗线条，没有很详细的分群，因为公司要求我们产品不做私有化部署，现阶段就以统一的公有云的形式发布，所以现在做的还是一个通用的版本。
产品规划方法
主要就是根据行业动态、竞品分析以及过去一年的工作经验做出来的。一般每年的年底我家云都会进行产品规划，行业动态我们一般会关注一些微信公众号、媒体资讯进行总结，竞品比较难体验到，主要都是通过私人关系要到的。
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