华为陶景文谈数智化转型：战略是根本、数据是基础、智能是方向

近期，华为董事、质量流程IT总裁陶景文在金蝶2024全球创见者大会现场进行了《数转智改，实现企业持续高质量发展》的精彩演讲，分享了企业数字化转型经验和华为的AI实践。

“我们一同度过了最难的时间。双方的团队一起克服困难、共同创新。”他还代表华为对金蝶表示了感谢。对此，我们摘录了陶总演讲的部分内容，特别与您分享，希望对您有所启发。

数智化转型，华为从2016年就已经开始，经过这么多年的实践，我们把它总结成了三句话：战略是根本、数据是基础、智能是方向。

在数智化转型的过程中，我们首先需要明确企业的战略定位。我多次强调，数智化转型应由战略驱动，至少是战略与技术双轮驱动。尽管技术在数字化时代扮演着重要角色，但技术只是手段，根因仍然是企业的战略选择。因此，我们实施了数智化转型战略，旨在利用科技提高生产力和高效率，构建新质生产力，推动企业向高质量发展迈进。

其次，数据是基础。没有数据，人工智能的发展就无从谈起。在数字化进程中，我们首先进行数据治理，以打造高效的数据治理工作线。华为人工智能能做到的水平有多高，不是取决于模型的大小，也不是受制于算力的强弱，而是取决于企业的数据质量有多高。因此，数据质量是企业数字化和智能化的基础。

其三，智能化是方向，它关乎提升企业的人均效率和效益，即企业管理的核心。智能化时代的目标是释放人类的生产效率，实现指数级的效率提升。在数字化转型中，战略是驱动力，流程重构和数字能力提升是关键，最终还需掌握先进的技术和生产力。汽车时代淘汰的不是人，淘汰的是不会开车的人。我们需要培养数字化、智能化的人才，这是未来的发展方向。

在总结性探讨数智化转型之后，下面我们结合华为一年来的实践经验来具体地谈一谈人工智能的应用问题。

AI的应用应该为企业解决实际问题，那么AI的应用就需要场景驱动。我在华为内部常常讲一句话，AI要场景驱动，科技创新，离开了场景驱动，不解决企业问题的AI有什么意义？通常来说，AI会给使用者提供一个概率性答案，但大多数企业需要一个确定性答案。

那怎么把AI的概率性答案转变确定性答案呢？根据实践经验，华为总结形成了一套工程方法论，叫“三层五阶八步”。“三层”，即AI的场景定义、AI的开发、AI的运营；“五阶”，即与企业的流程、组织、IT、数据以及业务场景有机结合；“八步”，是八个具体的行动方案。 

华为的AI实践强调与企业流程和IT基础设施的紧密结合，确保AI解决方案能够无缝集成到现有的工作流程中。以合同生成为例，虽然技术上生成合同并不困难，但关键在于如何确保生成的合同符合企业流程并能够自动执行。这需要业界深入考虑AI如何在不脱离企业组织、流程和数据的情况下发挥作用。

在华为，我们采取了一种深入而专注的AI应用策略，“1厘米的切口，我们争取能做到1公里深”，做透了一个场景，先解决一个个点的问题，再解决一条线，再由一条线做到一个链，稳步推进，AI才刚刚开始。

我认为人工智能是这个时代的超级工具，我相信马斯克说的那句话，AI一定会带来指数级的效率改变，而不是百分之几十，应该是百分之几百才对，所以我们还在不断地优化。

在人工智能大浪潮中，在历史关键时期的起跑线上，希望越来越多中国企业能够成为时代的弄潮儿，构建面向未来高质量发展的竞争力。

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