金蝶EAS系列标准产品各版本生命周期公示
金蝶云社区-南山
南山
12106次浏览 编辑于2018年12月13日 09:52:27
一、EAS产品服务生命周期 金蝶公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析,将金蝶公司EAS产品服务生命周期定义为5 年,即在软件正式发版后的1-3 年为该产品的标准服务周期,期间会配合市场和产品发布新版本,对产品进行完善和拓展;第4-5 年定义为该版本产品的“延长服务”阶段,该阶段将不再对该版本产品进行研发维护,只提供基于原产品基础上的有限服务;第5年之后,产品服务生命周期结束,如下图所示:

备注:历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行,之后EAS新版本按5年执行
二、服务支持策略

备注:关键BUG定义指影响客户应用的中断错误、数据错误、功能错误和严重性能错误,且无可接受的替代应用方案。

三、金蝶EAS产品维护和服务生命周期表

表更新日期:2020年04月20日备注:EAS V8.2及之前已发布的历史版本仍按原服务生命周期8年执行(标准服务5年,延长服务3年),之后EAS新版本按5年执行。
四、服务支持说明 退出生命周期后,产品的服务支持范围已发生变化,为了您所用EAS软件能得到更好的应用保障,并能持续获得EAS产品全面服务,我们建议尽快将现有产品版本升级到高版本。 如果未能及时升级,将面临以下风险:1、产品退出生命周期后,即使续签服务也仅能获取有限的服务支持,将面临业务中断无法修复、不能保证业务流程持续有效运行等原厂支持。2、如果不能及时升级,补丁下载、产品许可更新等服务将不再提供。3、产品退出生命周期后,升级和维护难度增加,客户产品的升级及维护成本也将增加。4、若因未能及时升级发生系统故障,也将无法获得金蝶原厂的及时有效处理,引发的责任需要自行承担。 如果及时升级,将按升级后的产品版本计算产品服务生命周期,从而保障能持续获取更全面的金蝶标准支持服务。

感谢您使用金蝶的产品与服务! 金蝶中国产品支持部2020-04-20
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